POLÍTICA DE ENVÍOS
En Studio Rombo, trabajamos con piezas únicas, a menudo frágiles y hechas a mano, creadas por artistas y artesanos de Oaxaca, México. Por ello, todos los pedidos se gestionan con especial cuidado y se envían mediante un proceso de envío personalizado en lugar de tarifas de pago automáticas.
CÓMO FUNCIONA EL ENVÍO
1. Consulta y confirmación del pedido
Todas las compras se realizan mediante contacto directo. Una vez que consulta sobre una o más piezas, confirmamos la disponibilidad y los detalles antes de proceder. Esto nos permite planificar cuidadosamente el embalaje y el envío según las obras seleccionadas.
2. Cotización de envío personalizada
Los gastos de envío se calculan individualmente tras la confirmación del pedido. Las tarifas dependen del destino, el tamaño, el peso y la cantidad de piezas pedidas.
Agrupar varias piezas en un solo envío suele suponer un ahorro significativo, ya que los artículos se pueden empaquetar juntos de forma segura y eficiente.
3. Socios de envío nacionales e internacionales
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México: Realizamos envíos a nivel nacional dentro de México a través de Tres Guerras, un proveedor confiable de transporte y logística.
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Internacional: Realizamos envíos a todo el mundo a través de DHL. Gracias a nuestra cuenta comercial con DHL, podemos ofrecer descuentos en envíos internacionales a nuestros clientes.
Todos los envíos incluyen embalaje y seguimiento profesional.
4. Cronograma de entrega
Los tiempos de entrega varían según el destino. Los envíos nacionales dentro de México suelen llegar más rápido, mientras que los internacionales suelen tardar de 1 a 3 semanas, dependiendo de las aduanas y las empresas de transporte locales. Una vez enviado, le enviaremos la información de seguimiento.
DEVOLUCIONES Y DAÑOS
Todas las ventas son finales.
Debido a la naturaleza única, hecha a mano y a menudo frágil de las obras que vendemos (incluidas cerámicas, esculturas, textiles, grabados y otros objetos artesanales), no aceptamos devoluciones ni cambios.
Todas las piezas se embalan profesionalmente con sumo cuidado para minimizar los riesgos durante el transporte. Sin embargo, Studio Rombo no se responsabiliza de los daños causados por el transportista una vez recibido el paquete.
En el improbable caso de que su pedido llegue dañado, con gusto lo ayudaremos a presentar un reclamo ante el transportista y le proporcionaremos toda la documentación necesaria para respaldar el proceso.
¿PREGUNTAS?
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, los plazos o la realización de un pedido, especialmente para envíos internacionales o de varias piezas, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar la mejor y más segura solución de envío para su pedido.